横浜シフォン YOKOHAMA CHIFFON

お知らせ お客様の声 よくあるご質問 お問合わせ 工房の地図
HOME ONLINE SHOP INGREDIENT TEL ORDER FAX ORDER BLOG

よくあるご質問

ご注文、お受取りに関して
Q

土曜日に工房までスコーンを買いに行ったのに販売されていませんでした。 以前は販売されていたような気がするのですが、もう販売はされてないのでしょうか?

A

現在スコーンの販売は、事前予約のお客様のみになっております。 1種類毎にまとまった数量(10個)以上ご注文頂ければと思います。 スコーンの種類と1個のお値段は、プレーンスコーン1個が150円、チョコスコーン1個が180円、レーズンスコーン1個が180円、ベーコンパセリスコーン1個が180円です。 前日までに、取りに来られる日時と合わせて、ご注文お願い致します。


Q

企業イベントで出張販売できますか?販売スペースはどれくらい必要でしょうか?

A

企業イベントや販促イベント、ケアホーム等、出店の依頼をお受けしてから 1カットすつ包装したシフォンケーキやシフォンラスクの販売を行います。
販売スペースは、1.5m×1.5m程度のスペースがあれば、販売員1名でテーブル販売が可能です。
スケジュール、ロケーションが合えば、急ぎの出店も可能ですが、余裕を持ったお問合せをお願い致します。
お問合せは、担当者の携帯電話(090-3570-1933)またはメール(info@yokohamachiffon.com)、HPでご連絡をお願い致します。
ちょっとした疑問やご質問でもお気軽にどうぞ。


Q

デコレーションシフォンケーキは送ってもらえますか? お値段はお幾らですか? 何日前に頼めばよいですか?

A

申し訳ありませんが、デコレーションシフォンケーキの宅配はお受けしておりません。 お店まで取りに来て頂けるお客様への手渡しのみになります。
お値段は、20cmホールシフォンケーキで5,900円になります。 ベースシフォンケーキは、バニラ、バナナ、メープル、ハーブ、抹茶、ミルクティ、チョコからお好きな種類をお選びください。 抹茶シフォンだけは米粉ですが、その他のシフォンも米粉でお作りできます。
生クリームは、ホワイトとチョコレートの2種類よりお選びいただけます。 0から9までのナンバーロウソクは、別売で1個105円になります。 デコレーションご予約時に、ナンバーを伝えて一緒にお申込みください。
デコレーションシフォンのご注文は、お受取りの前々日までに、 お電話(045-914-3781)またはメール(info@yokohamachiffon.com)でご予約お願い致します。 場合によっては、当日予約でご対応できる場合もございますので、お電話でお問い合わせください。


Q

横浜シフォン以外の店舗で販売しているところはありませんか?

A

東京都内では、広尾の天現寺カフェ(03-5475-6788)で毎日、カットシフォンケーキの販売をしています。
2013年6月より横浜駅東口の横浜ポルタのスイーツアンドデリ(10:00〜22:00)で毎日、カットシフォンケーキとホールシフォンケーキ、焼き菓子の販売をしています。


Q

マルシェ・ジャポン等の催事や横浜シフォンの毎週土曜の店頭販売では、シフォンケーキはホールでも買えますか?

A

催事や横浜シフォンの店頭販売で、ホールでのシフォンケーキのお買い求めは、事前にお電話メールでご予約をお願い致します。


Q

マルシェ・ジャポン等の催事や横浜シフォンの店頭では、シフォンケーキは1カットでも買えますか?

A

催事や横浜シフォンの店頭では、シフォンケーキは1カット(ピース)よりお買い求め頂けます。 各種スコーンや焼き菓子も1個からご購入頂けますので、まずはお試しになってみてください。 メニューはこちらをご覧ください。


Q

店内に喫茶(カフェ)のコーナーはありませんか?

A

横浜シフォン店内は、対面でのショーケース販売コーナーのみで、イートインのコーナーはございません。 東京都内の広尾にあります天現寺カフェでは、紅茶やコーヒー等のドリンクと一緒に、横浜シフォンのシフォンケーキをお召し上がり頂けます。


Q

取りに行けませんが、送料は幾らかかりますか?

A

配送先1箇所毎に送料がかかります。 東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、山梨県、群馬県、茨城県、栃木県は680円、 沖縄は1150円、その他の道府県は790円になります。シフォンケーキ、焼き菓子の場合は冷蔵(クール)便でのお届けになり、冷蔵(クール)便代200円が別途必要になります。 配送先1箇所で複数個のご注文の場合は、同梱(同梱1個に対して300円プラス、同梱個数は3個まで)しての配送が可能です。ご注文時にその旨をご明記お願い致します。送料の合計額に対して8%の消費税が掛かります。


Q

誕生日用にシフォンケーキをデコレーションできますか?6人程集まるのですが、もっと大きなサイズはありませんか?

A

事前にご予約頂ければ生クリームでデコレーションしたシフォンケーキをご用意できます。 ベースのシフォンはチョコやバナナ等お好みのものをお選びください。メッセージプレートやロウソクも必要に応じてお付けいたします。 ホールでのシフォンケーキのサイズは20cmで高さもあり、大人の方が10人ぐらいでも十分なボリュームです。


Q

初めてホールで頼むのは不安ですが、どんな風に送られてきますか?紙の型に入って送られて来るのですか?

A

紙の型だと綺麗に焼け郵送には手が掛からないのですが、シフォンのしっとりふわふわ感が損なわれます。その為、型から抜いた時は少々形が悪くなる事もあり、梱包に手間暇も掛かりますが、横浜シフォンではアルミの型にこだわります。 型から抜いたシフォンケーキを台紙に乗せ、お菓子用フィルムで包んでシーラーで丁寧に密封します。それを台紙と同じエコロジーなケーキ箱に入れ、丁寧に梱包して全てクール便で送り出しています。


Q

お中元にシフォンを持って行きたいのですが、平日に取りに行くのは可能でしょうか?

A

はい出来ます。事前にご予約頂いたホール売りは平日でも工房でお渡し致します。
取りに来られる方においては、生クリームのデコレーションやオーダーメイドもお受けいたしております。お気軽にご相談ください。


Q

電話でも注文できますか?

A

お電話でも注文をお受けいたします。番号は045-914-3781です。
おかけ違いのないようご注意ください。


Q

オンラインショップ(お買い物)の手順を教えてください。

A
実際の店舗でお買い物をするように、「お買い物かご(ショッピングカート)」にお好みの商品を入れてから、
まとめてご注文いただけます。
1. 商品をショッピングカートに入れる
商品をショッピングカートに入れるには、各商品の詳細ページにある「カートに入れる」ボタンをクリックします。
カートに入れた商品はいつでも出し入れできます。商品の購入数は、カートページで変更できます。
2. 注文する
ご希望の商品をすべて買い物かごに入れたら、商品(商品名、価格、個数)をご確認ください。
間違いがなければ初めてお買い上げのお客様は、そのままページ下部の 「お客様情報入力画面へ」ボタンをクリックします。

すでにID登録されているお客様は、あらかじめ「ID登録している方はこちら」のラジオボタンをオンにし、
ID(E-mail)とパスワードを入力してください。その後は、画面の指示にしたがって、
「お客様情報 」「 備考 」「 お支払い方法 」「 お届け先情報 」「 お届け希望日・時間帯 」「ギフト情報(メッセージカード、熨斗など)」
などをご入力いただき、確認画面で内容を再度ご確認の上、「注文内容最終確認」のチェックボックスをチェックして
「この内容で注文する」 ボタンをクリックしてご注文完了になります。

Q

ホームページのオンラインショップからの注文が面倒ですが、他の方法はありませんか?

A

ございます。お電話かFAXでご注文いただけます。
電話、FAXでのご注文の番号は045-914-3781です。


Q

近くですが、直接取りに行けませんか?

A

事前にお電話またはFAXで注文をしてからお越しください。
電話、FAXでのご注文の番号は045-914-3781です。


Q

注文してから何日で届きますか?

A

シフォンケーキは、最短で「ご注文日の翌々日」のお届けとなります。
注文のタイミングでは、「ご注文日の翌日」にお届けできる場合もあります。


Q

ホームパーティをしたいのですが、日時指定で沢山頼めますか?

A

はい、頼めます。お届け日時のご指定は、ご注文日より3日後(地域により4日後)以降にてお受けいたします。
注文の個数については、事前にオンラインショップ、電話、FAXで注文を確定してください。


Q

九州から頼みたいのですが、どのくらいで着きますか?

A

ご注文を受けてから3日ぐらいで届きます


お支払いに関して
Q

代金引換の手数料はいくらですか?

A

お買上金額が1万円未満は全国一律300円、1万円以上3万円未満は全国一律400円、3万円以上10万円未満は全国一律600円になります。別途8%の消費税が掛かります。


Q

支払いにクレジットカードは使えますか?

A

はい、できます。ホームページのオンラインショップからご注文の場合は、お支払い方法でクロネコwebコレクトをご選択ください。
クレジットカードでのお支払いの場合は、最後にヤマト運輸のセキュリティサイトホームページに遷移して決済処理を行います。


商品に関して
Q

子供に小麦アレルギーがあるのですが、小麦を使っていないシフォンがありますか?

A

あります。抹茶シフォンは米粉を使用していますので、安心してお召し上がりください。
また他のシフォンも小麦粉以外で作ることも可能ですので、お気軽にご相談ください。


Q

シフォンを取り寄せして、自分で出来るデコレーションはどんなものがありますか?

A

3枚にカットして上面にフルーツを飾り、スポンジの間に季節のフルーツやクリームを挟みます。
写真は近いうちにアップしますので、ご参考にしてください。


Q

シフォンケーキが余って固くなってしまいました。美味しく食べられる方法はありませんか?

A

カットして表面に砂糖をふり、オーブンで軽く焼いてラスク風に召しあがってみてはいかがでしょうか。


Q

横浜シフォンでネットに載っていないもので、卵を使っていないケーキはありませんか?

A

ネットでは販売していませんが、スコーンなどの焼き菓子があります


Q

一番カロリーの低いシフォンケーキは何ですか?

A

ハーブシフォンケーキになります。


Q

季節限定のシフォンケーキはありますか?

A

季節毎のシフォンケーキを販売しております。
夏時期にはレモンシフォンやマンゴーシフォン、秋冬はマロンシフォン、アップルキャラメルシフォン、年間を通してクランベリーヨーグルトシフォン、クリームチーズシフォンなどもあります。


特定商取引法に基づく表示 プライバシーポリシー
サイトマップ